ЗАЧЕМ CRM НА ПУТИ КЛИЕНТА?

Если вы уже используете CRM-систему в совем бизнесе — вы на верном пути.
Но как ее использовать осознано и применять в аналитике и улучшении клиентского пути?

Максимально полезный доклад от заместителя директора 1C Битрикс Сергея Кулешова.