Один из ведущих юзабилити-специалистов в России. Ведёт активную общественную и просветительскую деятельность, автор учебных курсов и рецензент международных конференций по юзабилити. Активно работает над развитием российского юзабилити-рынка и его интеграцией с рынками других стран. Советник Министра Связи и Массовых Коммуникаций РФ до 2015 года, автор книги «Психология потребителя»